★よくあるご質問

キャンセル・譲渡について

Q1. 予約した日に行けなくなってしまいました。(振込前)
お振込が無ければ自動的にキャンセルとなりますが、件名に「キャンセル希望」と記載のうえ、予約番号・お名前・予約日時を reserve@nancla.com まで先にお知らせいただけると大変助かります
Q2. 予約した日に行けなくなってしまいました。(振込後)
A. 予約時にご同意いただいているとおり、返金はできませんのでご了承ください。
もしよろしければ、件名に「キャンセル希望」と記載のうえ、予約番号・お名前・予約日時・キャンセルの理由 を reserve@nancla.com まで先にお知らせいただけると大変助かります。
Q3. 他の方がキャンセルになった場合の空き枠はどうなるのですか。
キャンセルが確定したら開放しています。開放のタイミングは【随時】で、あらかじめお知らせはしていません。
Q4. 予約した枠を家族や友人に譲ることはできますか。
A. ご家族・ご友人に限ってお譲りいただいくことができます。
その際は現場での混乱を避けるため、予約番号・お名前・予約日時と、当日お見えになる方のお名前(フルネーム)を reserve@nancla.com までご連絡ください。

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