★よくあるご質問

お支払いについて

Q1. 振込先口座が分かりません

予約が完了した際に届くメールに口座が記載されています。メールが届かなかった方でパソコンのメールアドレスの方は「予約について Q12」を、携帯メールアドレスの方は「予約について Q13」をご確認ください。

また、画面メモや印刷したものを無くしてしまった方は、件名に「振込先口座に関しての問い合わせ」と記載のうえ、予約番号・お名前・予約日時・ご用件を記載したうえでreserve@nancla.com までお問い合わせください。

Q2. 振込予定日を過ぎてしまったら、どうなりますか?
A. 予約した日から3銀行営業日以内であれば入金をお待ちします。3銀行営業日を過ぎるとキャンセルとみなして他の方に開放します。
Q3. 振込時に予約番号を入力するのを忘れてしまいました。
件名に「振込について」と記載のうえ、振込日・予約番号・お名前・予約日時・ご用件を記載したうえで、 reserve@nancla.com までお知らせください。
Q4. 予約した時に入力した「振込人名義」と違う名前で振り込んでしまいました。
A. 件名に「振込について」と記載のうえ、振込日・振込人名・予約番号・お名前・予約日時・ご用件を記載したうえで、reserve@nancla.com までお知らせください。
Q5. 複数の鑑定料を一緒に振り込みできますか?
A. 予約時の振込人名義が同一の場合は、3件までは同時にお振込いただけます。その際は振込人名義に全ての予約番号を入力して振込をしてください。
例:1234 9876 5555 ミョウジ ナマエ
予約時の振込人名義が異なる場合は、一件ずつお振込ください。
Q6. 入金確認のメールは届きますか?
A. 届きます。通常、お振込後2営業日以内にメールが届きます。

メールが届かない場合、何らかの原因で入金確認ができていない可能性があります。その場合はお手数ですが、件名に「振込について」と記載のうえ、振込日・振込人名・予約番号・お名前・予約日時・ご用件を記載したうえで、 reserve@nancla.com までお知らせください。

Q7. 入金確認のメールの再送をお願いできますか?
A. できます。件名に「入金確認メール再送依頼」と記載のうえ、振込日・振込人名・予約番号・お名前・予約日時・ご用件を記載したうえで、reserve@nancla.com までお知らせください。
Q8. 入金期限が銀行休業日の場合はどうなりますか?
A. 入金期限日が土日などの銀行休業日の場合、翌銀行営業日の午前中に入金が確認できればキャンセルにはなりません。したがって、銀行休業日にお振り込み手続きをしていただいて問題ありません。
Q9. 支払いに関する問い合わせ先を教えてください。
A. このQ&Aに記載されていない事項の質問は、件名に「支払いに関しての問い合わせ」と記載のうえ、問い合わせ内容を詳細に記載したうえで、reserve@nancla.comまでお問い合わせください。ルールをお守りいただけないメールの場合、返信しないことがあります。

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